1. Wat zijn de verzendkosten?
Onze verzendkosten zijn €5,95.
Vanaf een bestelwaarde van €50,- is het verzenden automatisch gratis.
Afhalen in Scherpenzeel is ook gratis, we spreken dan een afhaal moment af.
Bij een besteding van €25,- of meer komen we uw bestelling gratis bezorgen in Scherpenzeel. Kies dan voor afhalen bij het afronden van uw bestelling.
2. Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
We verwerken alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen op volgorde van binnenkomst. Mocht je haast hebben, vermeldt dit bij de opmerking bij het afrekenen, dan geven we uw bestelling voorrang.
3. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat ik heb besteld?
Zolang de bestelling nog niet is verzonden kan dat, vul ons contactformulier in of stuur ons even een mailtje naar info@vanjan10.nl Eventuele prijswijzigingen verrekenen we daarna.
4. Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Betalen dient vooraf te geschieden door middel van IDEAL.
5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Producten kunnen onbeschadigd binnen 14 dagen worden geretourneerd. Meld je retour aan via info@vanjan10.nl Retourkosten komen voor eigen rekening.
6. Kan ik een factuur ontvangen?
Er wordt per mail een factuur in PDF bestand met de bestelbevestiging meegestuurd.
7. Hoe kan ik contact met jullie opnemen als ik een vraag heb?
Heeft het urgentie? Bel ons op 06 11 98 00 71. Anders vul het contactformulier in of stuur een mail naar info@vanjan10.nl
8. Kan ik ook kaarten bestellen zonder envelop?
Alle kaarten worden standaard geleverd met een kraft envelop. Besteld u graag kaarten zonder envelop? Neem even contact met ons op via ons contactformulier of de mail info@vanjan10.nl
9. Kan ik de kaarten en cadeauverpakkingen ook in het echt bekijken?
Jazeker, neem contact met ons op via het contactformulier of de mail info@vanjan10.nl dan spreken we een moment af dat u bij ons langs komt.
10. Ik ben of ken iemand die online bestellen helemaal niks vind, maar toch graag producten van jullie wil bestellen. Kan dat?
In Scherpenzeel komen wij kosteloos bij u langs met onze collectie. Wel hanteren wij dan een minimale afname van €25,- Laat het ons weten via het contactformulier of de mail info@vanjan10.nl dan spreken we een moment af.
12. Wordt het assortiment regelmatig uitgebreid met nieuwe producten en ontwerpen?
Jazeker, wij blijven continu kaarten ontwerpen en producten inkopen. Mist u een product in ons assortiment wat u graag zou willen bestellen? Laat het ons vooral weten, we denken graag mee!
Volg ons op Instagram van.jan10 of via ons Whatsappkanaal VAN JAN10 om alle updates te volgen.
13. Kan ik bij jullie gepersonaliseerde kaarten bestellen?
U kunt bij ons ook terecht voor maatwerk kaarten. Denk hierbij aan geboorte- of trouwkaarten. Neem contact met ons op via het contactformulier.